Políticas da loja

Informações gerais

Posso fazer um novo cadastro na loja?
Sim, desde que o e-mail e o CPF sejam diferentes.

Os preços dos livros na Loja virtual são os mesmos praticados nas livrarias?
As livrarias são nossas parceiras e apoiamos o trabalho feito por elas. Nosso preço de capa é sugerido, e cada livraria tem autonomia para alterar preços, fazer promoções e praticar políticas comerciais que julguem adequadas ao seu negócio. Na livraria da Editora Saber Criativo fazemos promoções pontuais, sempre respeitando o trabalho de nossos parceiros.

É possível encomendar um livro que esteja indisponível?
Não. Mas, caso o livro que você queira não esteja em estoque no momento, você tem a opção de ser avisado quando o livro estiver disponível.

Todos os produtos disponíveis para venda se encontram em estoque?
Sim. Nossos estoques físicos e online estão conectados, portanto a informação de disponibilidade é em tempo real.

Existe serviço de televendas?
Não temos serviço de televendas.

É possível incluir mais de um produto no mesmo pedido?
Sim. É possível incluir quantos produtos você quiser no seu pedido.

É possível comprar mais de um exemplar do mesmo título em um mesmo pedido?
Sim. É possível incluir quantos exemplares você quiser do mesmo título. Em algumas promoções, poderemos limitar o número de exemplares por pedido.

Quero escrever sobre algum livro de vocês, como faço para entrar em contato e obter informações?
Nos envie um e-mail para contato@editorasabercriativo.com.br. Será um prazer receber sua mensagem!

Entrega e troca

É possível fazer um pedido e entregá-lo em outro endereço, diferente do endereço de cadastro?
Sim, no momento do checkout por favor confirme o endereço de entrega. Você pode cadastrar quantos endereços quiser.

Posso trocar meu livro?
Caso seu livro tenha vindo com defeito, nos envie fotos comprovando o defeito que enviaremos outro livro para você. Se você se arrependeu, você tem até 7 dias para pedir a troca do produto sem uso e em perfeito estado de conservação. O frete de devolução e envio de um novo produto, é por nossa conta. Importante considerar que o produto deve estar na mesma condição em que foi entregue. 

E se eu quiser o ressarcimento do valor pago?
Ao nos contatar, pedimos que informe o desejo de devolução do dinheiro. Este será realizado após o recebimento e análise do respectivo produto devolvido. A Editora Saber Criativo fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

Envio de originais

Posso enviar um original para avaliação?
Sim, caso tenha interesse em publicar conosco nos envie seu original em .pdf ou .docx para contato@editorasabercriativo.com.br. Nossa editora lerá seu material e, assim que possível, te enviaremos um parecer de publicação. Nem todos os materiais serão aprovados. Isso dependerá se o texto corresponde à nossa linha editorial dentro da Teologia.

Distribuição

Sou uma livraria e gostaria de vender os livros da Editora Saber Criativo, como proceder?
Entre em contato com editorasabercriativo@yahoo.com para saber sobre como realizar a venda de nossos livros.

Política de privacidade

Prezado usuário, não é permitida a utilização do conteúdo deste site para fins comerciais e/ou profissionais. Para obter autorização de uso, entre em contato com a nossa equipe no e-mail contato@editorasabercriativo.com.br.
Esta política de privacidade estabelece os termos e condições gerais aplicáveis à utilização dos serviços prestados pela Editora Saber Criativo bem como sobre o conteúdo disponibilizado neste site (portal) e seu uso. É muito importante que o usuário leia e compreenda estas regras.
Ao acessar este site o usuário automaticamente concorda com estes termos de uso e com nossa política de privacidade. Caso o usuário não concorde com estes termos, ou parte deles, não deve fazer uso deste website.
A política de privacidade da Editora Saber Criativo foi elaborada para reafirmar o nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações que a empresa obtém de seus usuários e clientes, informando acerca do tratamento conferido aos dados capazes de identificar os usuários, coletados diretamente neste portal ou armazenados em base eletrônica por outros meios de coleta tais como consultas ao serviço de atendimento ao cliente ou cadastros preenchidos em meio físico.
1. Objetivo da solicitação de informações pessoais pelo portal
1.1 Uma das principais diretrizes da Editora Saber Criativo é o respeito pelo indivíduo. Desta forma, o portal tem o compromisso de manter suas informações pessoais (como nome, email, telefones, documentos pessoais etc.) sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as somente para
a) realização de entrega e cobrança dos produtos e serviços adquiridos no portal, bem como identificação do respectivo destinatário;
b) obtenção de estatísticas genéricas para identificação do perfil de clientes no intuito de planejar campanhas e promoções direcionadas;
c) manutenção de dados e ações de relacionamento com clientes de modo a promover a melhoria contínua do serviço prestado pelo portal; e
d) resolução de eventuais questões legais relacionadas ao portal.
1.2 As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para o portal possibilitar ao cliente uma forma de efetuar suas compras.
1.3 O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados fornecidos ao portal, assumindo a responsabilidade caso os mesmos não estejam corretos, bem como se compromete a mantê-los atualizados. O portal não assume qualquer responsabilidade em caso de inexatidão de informações e dados fornecidos.
1.4 O usuário que se cadastrar no portal Editora Saber Criativo utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade e estelionato, ambos previstos no Código Penal Brasileiro, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.
1.5 O cadastro de usuário no portal Editora Saber Criativo, para efeitos de recebimento de nossos comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias e/ou editoriais, poderá ser feito por qualquer pessoa. Todos os usuários terão sua privacidade, dados e identidade respeitados e preservados. Contudo, somente poderão realizar compras neste site, e finalizar as respectivas operações, as pessoas legalmente capacitadas nos termos da legislação civil vigente.
2. Solicitação de informações pessoais
2.1 São coletadas informações pessoais capazes de identificar os usuários, quando estes:
a) se cadastram no portal;
b) interagem com as diversas ferramentas existentes no portal, fornecendo informações voluntariamente;
c) efetuam o pagamento de seu pedido na loja eletrônica; e
d) entram em contato com o portal por e-mail.
2.2 Todos os dados pessoais coletados serão incorporados à base de dados deste portal, cabendo à Editora Saber Criativo o armazenamento.
2.3 A Editora Saber Criativo poderá confirmar os dados pessoais informadas pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas e banco de dados, para o que fica expressamente autorizada. Tal ação, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados apresentados, motivo pelo qual a Editora Saber Criativo poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso verifique qualquer inexatidão.
3. Obtenção das informações navegacionais
3.1 O portal também recebe e armazena automaticamente informações em seus servidores sobre as atividades provenientes do navegador, incluindo o endereço ip e a página acessada, através de cookies.
3.2 Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a navegação do usuário dentro da página, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm dados de login do usuário. Podem ser descartados quando o usuário desejar ou, ainda, este pode configurar seu browser de internet para rejeitá-los. No entanto, essa última hipótese poderá limitar algumas funcionalidades do portal.
4. Utilização das informações
4.1 Sem prejuízo das demais disposições desta política, o usuário declara ter ciência e concordar que o portal pode utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:
a) viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador;
b) informar a respeito de novos lançamentos, eventos, promoções etc;
c) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, mala direta, sms ou outros meios de comunicação;
d) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no portal;
e) elaborar estatísticas gerais;
f) responder às dúvidas e solicitações de seus usuários; e
g) realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar alertas de parceiros.
5. Da proteção e privacidade dos dados
5.1 A Editora Saber Criativo tomará todas as medidas possíveis para manter a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para este fim e procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas, sempre observando o estado da técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Editora Saber Criativo se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões no portal, em sua base de dados e demais falhas relacionadas para as quais não contribuir, a menos que haja dolo ou culpa da empresa.
5.2 Os profissionais da Editora Saber Criativo têm conhecimento da presente política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais dos usuários coletados no portal, sob pena de sofrer sanção disciplinar e eventual sanção penal ou civil, conforme a situação, em caso de violação das normas aqui previstas.
5.3 A Editora Saber Criativo exige de suas empresas parceiras e prestadores de serviços a garantia de proteção e privacidade de dados assegurados nesta política quando há necessidade de compartilhamento dos mesmos.
6. Procedimentos de segurança
6.1 O portal reveste-se das medidas mais modernas de segurança para proteger suas informações pessoais, restringindo o acesso a elas apenas a pessoal autorizado.
6.2 O portal utiliza um moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet, o que o torna um ponto seguro na internet.
6.3 Nos acessos dos usuários ao portal que visem compra, as informações transmitidas entre o portal e as instituições de pagamento são criptografadas e têm seus acessos validados por firewall.
6.4 O portal Editora Saber Criativo também trabalha com um firewall que impede realização de determinadas funções por usuários não autorizados.
6.5 Em razão do uso de sistema de segurança o processamento de informações poderá apresentar problemas caso o internauta utilize um navegador não atualizado. Neste caso, o internauta poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, talvez não consiga efetuar a compra ou utilizar alguma funcionalidade devido à incompatibilidade da plataforma do portal com o navegador utilizado.
7. Do login e senha utilizados pelo cliente no portal
7.1 É responsabilidade do usuário a guarda de seu login e senha de acesso. Não é adequada a utilização de senhas óbvias, como datas de nascimento, nomes ou sequências numéricas. Recomenda-se que a senha possua caracteres especiais e alfanuméricos. Caberá ao usuário alterar sua senha de acesso periodicamente e, caso tome conhecimento ou apenas suspeite que sua senha foi descoberta, também deverá alterá-la imediatamente.
8. Envio de informativos e mensagens publicitárias
8.1 A Editora Saber Criativo poderá enviar informativos e mensagens publicitárias a usuários cadastrados no portal, ou a clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja e-mail, mala direta, sms, mms etc.
8.2 Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviados por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento do envio por parte do portal. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para a realização dessa execução.
8.3 O descadastramento é feito através do e-mail do usuário, portanto usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receber comunicados ou mensagens publicitárias no e-mail que não foi descadastrado.
8.4 Os serviços de envio de e-mails são realizados pelo portal Editora Saber Criativo ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.
8.5 A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma e sob nenhuma hipótese os e-mails do cadastro do portal para qualquer outro fim que não o envio das mensagens, conforme preferências de cada usuário registradas no próprio portal.
9. Links externos
9.1 O portal poderá ter acesso a links para outros sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de sua responsabilidade. Recomenda-se que, ao serem redirecionados para esses sites, os usuários consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecerem seus dados ou informações.
10. Comentários, avaliações e compartilhamento de fotos e imagens pelos usuários 
10.1 O conteúdo de cada comentário é de única e exclusiva responsabilidade civil e penal do usuário.
10.2 O usuário não deve publicar no site da Editora Saber Criativo material protegido por direitos autorais nem publicar fotos ou textos sem autorização do autor ou da pessoa a quem pertencer os direitos autorais. Não devem também publicar fotos sem autorização dos fotografados e não devem distribuir arquivos de som sem autorização da pessoa a quem pertencer os direitos de divulgação.
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10.4 O usuário tem ciência e concorda expressamente com a prerrogativa da Editora Saber Criativo de, a seu exclusivo critério e independentemente de qualquer notificação prévia, restringir quaisquer conteúdos que possam violar as disposições do presente termo, direitos de terceiros ou a legislação vigente.
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11. modificações de nossa política de privacidade
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12. Lei aplicável e jurisdição
12.1 A presente Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os usuários do portal se submetem ao Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo.
13. Dúvidas
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